ACM wijst handhavingsverzoek tegen warmteleverancier MeppelEnergie af
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een handhavingsverzoek tegen warmteleverancier MeppelEnergie afgewezen. Een bewoner van de wijk Nieuwveense Landen had hierom gevraagd omdat er sprake is van sluipverbuik. Sluipverbuik houdt in dat er ten onrechte verbruik wordt geregistreerd op momenten dat er geen warmte wordt gevraagd.
Huizen in de nieuwbouwwijk Nieuwveense Landen zijn niet aangesloten op aardgas, maar op een warmtenet. Deze warmte is afkomstig van een biomassacentrale die in de wijk staat.
De bewoner stapte naar de ACM met de eis dat MeppelEnergie al het sluipverbruik bij alle huishoudens in kaart moet brengen en de huishoudens waar nodig moet compenseren. De ACM gaat daar niet in mee.
Volgens de ACM is de klager al gecompenseerd. Ook heeft de warmteleverancier aangekondigd huishoudens te gaan compenseren die boven een bepaalde grens komen qua sluipgebruik. Huishoudens onder deze grens kunnen een verzoek indienen voor een controle en worden zo nodig ook gecompenseerd.
Probleem begon in 2019
De bewoner zegt dat het probleem in 2019 is begonnen. Ondanks dat MeppelEnergie het probleem erkent, is er volgens de bewoner nog geen duurzame oplossing, waardoor het sluipverbruik nog steeds aan de orde is.
MeppelEnergie en de bewoner kwamen eerder al overeen om onafhankelijk onderzoek te laten doen naar de problemen. Daarin is geconcludeerd dat er meerdere mogelijke oorzaken zijn voor het sluipverbruik, en worden aanbevelingen gedaan om dit te verhelpen. MeppelEnergie heeft zowel richting de ACM als richting de bewoners van de Nieuwveense Landen toegezegd deze aanbevelingen zoveel mogelijk over te nemen en ook aan de slag te gaan met een oplossing.
Desalniettemin is de bewoner naar de ACM gestapt. MeppelEnergie handelt volgens hem in strijd met ‘maatschappelijke en juridische zorgvuldigheidnormen’. De toezichthouder gaat daar dus niet in mee, en wijst juist naar dat onafhankelijke onderzoek.
De ACM gaat zelf geen onderzoek doen of MeppelEnergie de regels heeft overtreden. “Bij de ACM komen meer signalen en handhavingsverzoeken binnen dan zij ook daadwerkelijk volledig kan onderzoeken en/of op kan handhaven gezien de haar beschikbare tijd en middelen”, schrijft het.
Stefan Klomp (RTV Drenthe)
